Optimierung der Geschäftsprozesse im Privatkundengeschäft einer Versicherung

Auftraggeber: Versicherung

  • Steigerung der Bearbeitungsqualität im Privatkundengeschäft
  • Erhöhen der Prozesstransparenz
  • Steigern der Dienstleistungsqualität
  • Nachhaltige Kostensenkung
  • Senken der Durchlaufzeiten

  • Erfassen der Wertströme und Geschäftsprozesse
  • Erfassen der aufgabenbezogenen Tätigkeitsstrukturen
  • Analyse der Bearbeitungsqualität
  • Entwickeln optimierter Wertströme
  • Entwickeln und Umsetzen von Sofortmaßnahmen

  • Senken der
    • Durchlaufzeit um 50%
    • Rückfragequote um 58%
    • Bearbeitungszeiten um 27%
  • Kostensenkungspotenzial in Höhe von 4,5 Mio. €
  • Steigerung der Bearbeitungsqualität

Praxisbeispiele: Erfolgreiche Projekte aus ...

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